
近年来,潘家园街道深入践行“以人民为中心”的发展思想创界,积极响应朝阳区打造全市 “无界公园” 的创新实践,从中汲取开放共享的理念并持续深化拓展,将“无界”理念从公共服务领域延伸至基层治理的方方面面。从“无界公园”的开放共享,到中国·潘家园文化产业联盟成功打造“没有围墙的博物馆”,实现文化资源的无界融合与活化,再到如今聚焦政务服务的深度改革,“无界”已成为街道创新发展的重要理念。
在持续深化“无界”理念的基础上,近日,潘家园街道政务服务中心全面完成服务均等化、事务集成化与场景一体化建设,这一聚焦“全民、全域、全时、全程”的基层“朝阳服务”品牌正式亮相。为解决群众与企业的急难愁盼,政务服务中心以“无界”理念为牵引,着力打破服务在人群、时空、流程上的隐形壁垒与围墙,努力将中心打造成为三环路沿线公共服务的新地标。

无界服务:全域通办与全时自助
潘家园街道以党建为引领,精准破解服务中的地域、时间、层级“三重壁垒”,推动服务均等化惠及更多群体。针对社保异地办理难题,街道主动改革创新,率先实现社保卡办理、城乡养老参保、就业登记、医疗保险报销等41项高频社保业务全市跨区帮办代办,本市居民仅凭身份证即可办理,彻底打破地域限制。
为满足“上班族”“学生族”等群体错峰办事需求,街道开设“24小时自助服务专区”,整合400余项高频业务实现“全时自助办”,打造“不打烊”政务服务窗口。
在为企服务方面,街道协同区人力资源和社会保障局、区政务服务局,推动开通单位集体社会保障卡、企业经营许可、医师执业注册变更等385项市区高频事项下沉,引入自助服务终端机,让企业实现“就近办、同质办”,切实降低企业办事成本。
数智赋能:沉浸办事与直通预约

街道还对服务流程进行了颠覆性重塑——将全面取消传统柜台,打造全开放式“沉浸式办事空间”,推行“走出柜台”服务模式,工作人员从“隔着柜台办”变为“肩并肩协同办”。
10部综合数字岛台实现全领域事项“一站办结”,办理时限较传统模式压缩60%。在此基础上,街道创新设置党群事务、民生保障、政务集成等六大服务板块,新增政策咨询、社会救助、养老服务等多元服务内容,推动基础数据跨区域、跨部门共享。
为让“数据多跑路、群众少跑腿”,推进街道机关政务服务事项下沉,进驻中心集中办理、实质运行,实现“一站式”服务,街道将推出“预约直通码”服务,群众可通过服务大厅公示或公众号自主预约办事时段和事项,后台通过信息化平台精准调配资源,实现“即来即办、快办快走”。

科技融合:一体化服务与全程覆盖

聚焦就业等民生核心需求,街道以科技赋能构建全链条服务场景,实现基层服务一体化升级。在政务服务中心内,全链条数字就业指导中心“鲸鱼小屋”正式启用,通过建立地区人力资源数据库,为求职者提供“一人一策”精准服务,推动产业需求与就业供给精准对接。同时,依托中国·潘家园文化产业联盟、眼镜行业联盟及健康潘家园公益联盟三大特色联盟,在各领域深入挖掘行业骨干与专业人才,整合三大联盟人才资源与行业需求,为区域人才服务与就业匹配搭建了坚实桥梁。街道引入红海AI智能匹配系统,依托大数据为求职者建立包含学历、技能、就业意向的“人才画像”,同时结合市区产业布局及地区就业需求开发岗位资源,高效破解“就业难”与“招工难”并存问题。
服务不停歇,关怀不断档。响应全市对户外工作者的服务保障号召,街道将外卖小哥、快递员等新就业群体纳入重点服务范围,通过 24 小时自助服务专区实现 “错峰办事无障碍”。新就业群体工作时间灵活,常常与正常办公时段错开,而 “不打烊” 的政务服务让他们可随时办理就业登记、信息查询等业务,切实解决了办事时间冲突的难题。针对新就业群体,街道率先将周边 271 家 “三新” 企业、350 名新就业人员纳入公共服务保障体系,通过发布 “岗位地图”、开展技能培训、实施 “成长伙伴计划”,实现新就业群体服务全覆盖。
下一步,潘家园街道将持续深化“无界”服务理念,通过探索创新“朝阳服务”品牌建设,推动政务服务从“能办”向“好办、易办、乐办”转变,不断提升群众办事满意度。
下载“北京日报”客户端 阅读体验更佳哦

扫描二维码下载手机客户端


扫描二维码下载手机客户端
-->分享到

创界







发布评论文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
![]()
未登录
0/200发布发布全部评论0条
点击加载更多
欢迎下载“北京日报”客户端发表评论
相关阅读热门报道换一批推荐阅读换一批精彩视频换一批猜你喜欢滚动北京国内国际北晚社会文娱体坛旅游文史阅读深度产经调查互联网美食北晚健康消费北晚行业北晚网摘网站地图新闻评论深度理论视频图库悦读互联网财经文化体坛科教消费矩阵网摘东城区政府网站西城区政府网站朝阳区政府网站海淀区政府网站丰台区政府网站石景山区政府网站门头沟区政府网站房山区政府网站通州区政府网站顺义区政府网站大兴区政府网站昌平区政府网站平谷区政府网站怀柔区政府网站密云区政府网站延庆区政府网站市人大市政协市监察委市高级人民法院市人民检察院市政府办公厅 市发展改革委 市教委市科委市经济信息化局市民族宗教委市公安局市民政局市司法局市财政局市人力社保局市规划自然资源委市生态资源局市住房城乡建设委市城市管理委市交通委市水务局市农业农村局市商务局市文化和旅游局市卫生健康委市退役军人事务局市应急管理局市市场监督管理局市审计局市政府外办市国资委市广播电视局市文物局市体育局市统计局市园林绿化局市地方金融监管局市人防办市信访办市知识产权局市医保局 京报媒体矩阵北京日报 北京晚报北京青年报北京商报音乐周报新闻与写作北京日报客户端长安街知事艺 绽北晚在线北京深读空间


关于我们 京报集团京报移动传媒北晚在线版权声明联系我们 友情链接人民网新华网央视网光明网中国网中国日报网中国经济网千龙网今日头条百度新浪网易腾讯搜狐爱奇艺优酷
Copyright ©1996-2025 Beijing Daily Group, All RightsReserved
京公网安备11040202120009号 |工信部备案号:京ICP备14054880号-1
主管:北京日报报业集团 主办:京报移动传媒有限公司
网上有害信息举报专区

将“无界”理念融入为民情怀,潘家园街道打造基层“朝阳服务”新标杆网络2025-12-22 14:00
专注报道您想看的新闻
长按二维码查看文章详情

点击下载
发布评论文明上网理性发言,请遵守评论服务协议![]()
未登录
0/200登录发布全部评论0条
点击加载更多
账号登录短信登录请输入手机号创界
永华配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。